ALTAI BOOKSTORE
RETURNS & SHIPPING POLICY
Altai Book Store (ABN: 49 456 133 202),
Address: 122 The Ponds Blvd. The Ponds NSW 2769,
Email: info@altaibookstore.com.au
Phone: 0421 412 909
This policy applies to purchases made via altaibookstore.com.au (“Company”, “we”, “us”). It is prepared in accordance with the Australian Consumer Law and Privacy Act 1988.
1. RETURNS & REFUNDS
1.1 Consumer Guarantees
Under the Australian Consumer Law, customers are entitled to a repair, replacement, or refund for products that are faulty, damaged, or not as described. These rights cannot be excluded.
Major Problems: If the product is unsafe, not fit for purpose, or has a major fault, you are entitled to a full refund or replacement.
Minor Problems: For minor defects, you are entitled to a repair or replacement within a reasonable time.
1.2 Change of Mind
We may accept returns within 14 days of delivery provided that:
The item is unused and in resalable condition.
Original packaging is intact.
Return shipping costs are borne by the customer.
We reserve the right to refuse returns that do not meet these conditions.
1.3 Return Process
Customers must contact us with their order number.
Approved returns must be sent to the nominated address.
Refunds are processed within 5–10 business days via the original payment method.
Return contact details: info@altaibookstore.com.au
Return Address:
122 The Ponds Blvd. The Ponds NSW 2769
1.4 Non-Returnable Items
Opened or activated digital products
Custom-printed items
Opened hygiene-sealed products
2. SHIPPING POLICY
2.1 Order Processing
Orders are typically processed within 1–3 business days.
Deliveries are made via Australia Post. A tracking number will be sent by email.
2.2 Delivery Timeframes
Australian domestic delivery generally takes 2–7 business days, depending on location.
2.3 Shipping Fees
Shipping costs are displayed at checkout. Free shipping promotions may apply.
Shipping fee is $9.95 standard, free over $100.
2.4 Risk & Title
Risk transfers to the customer upon delivery.
Please contact us within 48 hours for products that are damaged on delivery or confirmed as lost.
2.5 International Orders
Customers are responsible for any customs duties or import taxes.
İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
Altai Book Store (ABN: 49 456 133 202),
Address: 122 The Ponds Blvd. The Ponds NSW 2769,
Email: info@altaibookstore.com.au
Phone: 0421 412 909
Bu politika, altaibookstore.com.au (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen çevrim içi satış platformu üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır. İşbu metin, yürürlükteki Australian Consumer Law ve Privacy Act 1988 hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
1. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1.1 Yasal Tüketici Garantileri
Müşteriler, Australian Consumer Law kapsamında, ayıplı, hasarlı, eksik veya tanıtıma uygun olmayan ürünler bakımından onarım, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Bu haklar işbu politika ile sınırlandırılamaz.
Büyük Sorunlar: Ürün güvenli değilse, kullanım amacına uygun değilse veya önemli bir kusuru varsa – tam iade veya değişim hakkı vardır.
Küçük Sorunlar: Küçük kusurlar için makul bir süre içinde onarım veya değişim hakkı vardır.
1.2 Fikir Değişikliği (Change of Mind)
Şirket, yasal zorunluluk olmaksızın, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarla iade kabul edebilir:
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı hasarsız olmalıdır.
Kargo ücreti müşteriye aittir.
Şirket, uygunluk şartlarını sağlamayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.
1.3 İade Süreci
Müşteri, sipariş numarası ile birlikte yazılı başvuru yapmalıdır.
İade onayı sonrası ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemi üzerinden 5–10 iş günü içinde iade edilir.
İade başvuruları için: info@altaibookstore.com.au
İade adresi: 122 The Ponds Blvd. The Ponds NSW 2769
1.4 İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Açılmış veya etkinleştirilmiş dijital ürünler
Kişiye özel basılmış ürünler
Hijyen etiketi açılmış ürünler
2. TESLİMAT POLİTİKASI
2.1 Sipariş İşleme
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
Teslimatlar, Australia Post aracılığıyla yapılır. Takip numarası email ile gönderilir.
2.2 Teslimat Süresi
Avustralya içi teslimatlar genellikle 2–7 iş günü içinde tamamlanır. Bölgesel gecikmeler Şirket kontrolü dışında olabilir.
2.3 Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ödeme aşamasında açıkça belirtilir. Belirli kampanyalarda ücretsiz teslimat uygulanabilir.
Standart kargo: $9.95 $100 üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.
2.4 Risk ve Mülkiyet
Ürünlere ilişkin risk, teslimat anında müşteriye geçer.
Teslimat sırasında hasar gören veya kaybolduğu tespit edilen ürünler için lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
2.5 Uluslararası Gönderimler
Uluslararası siparişlerde doğabilecek gümrük vergileri ve ithalat masrafları müşteriye aittir.